25 сентября 2025 годаИП Маслов Владислав Евгеньевич (Онлайн школа авиационного английского AVIALANG) (далее Исполнитель) публикует настоящий Договор на оказание услуг по дистанционному обучению иностранным языкам, являющийся публичной офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее Клиент).
1. Акцепт оферты1.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Акцепт (принятие) оферты — оплата заказанных услуг путем внесения предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором, и использование услуг Исполнителя.
1.3. Акцепт Клиентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.
1.4. С момента акцепта Клиентом настоящий Договор считается заключенным. В подтверждение заключения настоящего Договора и по ходу его исполнения Клиенту приходят информационные письма на электронную почту, указанную Клиентом Исполнителю при регистрации.
1.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим Договором и законодательством РФ.
2. Предмет договора2.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказывать Клиенту услуги по проведению дистанционных занятий по иностранному языку, а Клиент обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
2.2. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется количеством оплаченных Клиентом занятий.
3. Права и обязанности сторон3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Клиенту надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Клиентом в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного соглашения Клиента.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
3.2.2. Требовать от Клиента своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2.3. Вести фиксацию аудио-видео-занятий с целью контроля качества обучения соответствующим подразделением школы.
3.2.4. Использовать электронный адрес и номер телефона, который использовался Клиентом при регистрации, для отправки Клиенту информационных и рекламно-информационных материалов, направленных с целью информирования Клиента о деятельности Исполнителя и ходе исполнения Договора. При отсутствии письменного отказа Клиента в получении данных материалов, направленного в адрес Исполнителя, согласие на получение данного рода материалов считается подтвержденным.
3.2.5. Отказать Клиенту в предоставлении и продлении Услуг, при этом вернув Клиенту внесенные им денежные средства в согласованный сторонами срок с предоставлением Клиентом реквизитов для возврата оплаченных сумм за вычетом комиссии за перевод денежных средств.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, указанные в пункте 3.2.4, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
3.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.
3.4. Клиент вправе:
3.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору с надлежащим качеством. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения Клиент не сообщит Исполнителю о том, что оно не состоялось по вине Преподавателя.
3.4.2. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору.
4. Перенос занятий и неявка на занятия4.1. Перенос или отмена стандартных занятий и/или платных пробных занятий Клиентом могут быть осуществлены не позднее 6 (шести) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока приравнивается к неявке Клиента на занятие, а само занятие подлежит полной оплате со стороны Клиента. Количество возможных переносов или отмен занятий не должен превышать 2 (двух) раз в месяц. Отмена третьего и последующих занятий и/или платных пробных занятий, приравнивается к неявке Клиента на занятия и подлежит оплате в полном объеме. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении повторного Пробного урока.
4.2. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Клиента не менее, чем за 6 часов до начала урока. Если Клиент считает, что Преподаватель слишком часто переносит занятия, Клиент вправе обратиться к своему менеджеру в контакт центр с требованием о смене Преподавателя.
4.3. Если в установленное время занятия Клиент не доступен для звонка Преподавателя на платформе, Преподаватель повторяет попытки связаться с Клиентом (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается время, установленное в графике занятий. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Клиентом не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.
4.4. Если в установленное время начала занятий плюс 5 (Пять) минут Клиент не получает звонка от Преподавателя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем в порядке, предусмотренном параграфом 6 настоящего Договора. Занятия, которые не состоялись по вине Преподавателя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Клиента время.
4.5. Исполнитель не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Клиента необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом. При наличии возможности у Исполнителя не проведенное занятие может быть перенесено на день и время, согласованное заранее сторонами.
4.5.1. Минимальные системные требования
- Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11, Linux;
- Установленный интернет браузер Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включённым авто-обновлением;
- Оперативная память: от 2 Гб и выше, процессор: 2 ядерный процессор от 1.8 ГГц;
- Наличие микрофона и колонок или гарнитуры (наушников с микрофоном);
- Интернет соединение от 20 Мбит/сек.
4.5.2. Настройка рабочего места
- Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть интернет канала (такие как файлообменники, онлайн-игры);
- При звонке Преподавателя ученик должен разрешить доступ к микрофону и камере.
5. Приостановка занятий. Отказ от продолжения занятий5.1. Исполнитель может приостановить оказание Услуг Клиенту с сохранением резервирования графика занятий Клиента при одновременном соблюдении всех следующих условий:
5.1.1. продолжительность перерыва в занятиях должна быть не дольше, чем 14 (четырнадцать) календарных дней;
5.1.2. приостановка занятий возможна, если с даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 (Девяноста) календарных дней;
5.1.3. на момент начала перерыва в занятиях (день последнего занятия перед перерывом) у Клиента должно быть оплачено как минимум 1 (одно) занятие.
5.1.4. Клиент должен заранее сообщить Исполнителю точную дату последнего занятия перед перерывом и согласовать с Исполнителем точную дату и время следующего после перерыва занятия.
5.2. Клиент вправе приостановить занятия на длительный срок (от 2х недель) по уважительной причине при условии обязательного предварительного уведомления Исполнителя. В таком случае график занятий Клиента не резервируется, но уже произведенная предварительная оплата сохраняется за Клиентом на весь срок приостановки занятий.
5.3. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни новогодних, рождественских и майских праздников, предварительно предупредив об этом Клиента путем направления сообщений по электронной почте или телефонного звонка.
5.4. Преподаватель Клиента может быть заменен при наличии для этого уважительных причин (временная нетрудоспособность Преподавателя, другие обстоятельства). Исполнитель сообщает об этом Клиенту по электронной почте, телефону или в месседжере. В случае, если Клиент не хочет заниматься с другим Преподавателем, Клиент вправе приостановить занятия в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
5.5. Клиент вправе отказаться от продолжения занятий при условии, что соблюден порядок расчета, указанный в п. 7. Настоящего Договора.
6. Порядок направления сообщений6.1. Чтобы сообщить Исполнителю о переносе или отмене занятия Клиент должен:
6.1.1. информировать менеджера Исполнителя письменно по телефону закрепленного за Клиентом менеджера (посредством Telegram или WhatsApp), либо по телефону, указанному на сайте в разделе «Контакты»
https://avialang.com/contacts;
6.1.2. либо отправить письмо на электронную почту Исполнителя по адресу pm@avialang.com
6.1.3. по желанию уведомить Преподавателя по электронной почте, обязательно поставив в копию Исполнителя.
6.2. Сообщения по телефону и электронной почте об отмене и переносе занятий принимаются только в рабочие часы (ежедневно с 9.00 до 21.00). Уведомление об отмене и/или переносе занятий, направленные после окончания рабочего дня (с 9.00 до 21.00) считаются направленными следующим рабочим днем. В таком случае срок, указанный в п. 4.1. настоящей Оферты исчисляется с начала следующего рабочего дня.
6.3. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, желании сменить Преподавателя, о приостановлении или отказе от занятий Клиент должен отправить Исполнителю сообщение на адрес электронной почты pm@avialang.com или уведомить своего менеджера посредством Telegram или WhatsApp.
6.4. Электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, является его официальным адресом, и вся переписка, осуществляемая Клиентом с этого адреса, принимается Исполнителем, в том числе сообщения о переносе занятий, о приостановлении занятий, о смене преподавателя, об отказе от занятий, а также запросы о возврате средств.
6.5. Сообщения об отмене, переносе или приостановке занятий в чате на сайте
https://avialang.com/ не принимаются.
7. Стоимость услуг и порядок расчетов7.1. Стоимость Услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем на сайте по адресу
https://avialang.com/tariffs7.2. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется на основе 100% (стопроцентной) предоплаты. На момент окончания последнего оплаченного занятия Клиент обязан оплатить следующее занятие или занятия в количестве на свое усмотрение. Исполнитель имеет право внести занятие в расписание только после полной предоплаты со стороны Клиента. Если Клиент хочет зарезервировать определенное время для занятия, которое имеется в наличии у преподавателя и не занято другими Клиентами, он обязан оплатить занятие за 24 часа до его начала. В случае неоплаты занятия за 24 часа до его начала Исполнитель вправе аннулировать график занятий Клиента и ставить занятия с другими лицами на ранее зарезервированное за Клиентом время.
7.3. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость услуг путем размещения информации на сайте
https://avialang.com/ При этом стоимость уже оплаченных Клиентом занятий не подлежит изменению.
7.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
7.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей, а также расходы, связанные с переводом денежных средств в пользу Исполнителя.
7.6. Клиент самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для потребления им Услуг Исполнителя.
7.7. Пробные уроки являются платными. Стоимость таких занятий указана на сайте
https://avialang.com/tariffs7.8. Клиент обязан оплатить в полном объеме услуги, которые не были ему оказаны ввиду невозможности их исполнения по его вине.
7.9. В случае, если Клиент оплатил занятия в любом количестве, но не обратился к Исполнителю за оказанием услуг по обучению иностранным языкам в течение 3х (трех) месяцев после оплаты, либо получил услугу в меньшем объеме, чем оплатил, и не обратился к Исполнителю за оказанием услуг по обучению иностранным языкам в части оставшихся оплаченных занятий, а в указанный срок увеличилась стоимость одного занятия, Клиент имеет право отказаться от получения образовательных услуг с полным возвратом денежных средств или в части оплаченных, но не пройдённых занятий, либо произвести доплату и получить услугу в полном объеме.
8. Ответственность сторон8.1. В случае не проведения или ненадлежащего проведения занятий по вине Исполнителя Клиент вправе предъявить Исполнителю требование о возврате оплаченных им денежных средств в размере, равном сумме неисполненных Исполнителем обязательств.
8.2. Если настоящий Договор расторгается по желанию Клиента, Клиент должен предоставить Исполнителю письменное уведомление об отказе от услуг Исполнителя и заполнить заявление на возврат.
8.3. В случае, если Исполнитель не сформировал группу для проведения групповых занятий, Исполнитель возвращает полученные от Клиента денежные средства в полном объеме.
8.4. В случае, если Клиент уведомил об отказе продолжить занятия, Исполнитель производит возврат денежных средств за не пройденные занятия, которые остались на день получения уведомления от Клиента, за вычетом комиссии за интернет-эквайринг в размере 4%.
8.5. Если Клиент отказывается от части оплаченных уроков, по которым предоставлена скидка, то такая скидка за пройденные уроки аннулируется. Возврату подлежат денежные средства за вычетом полной стоимости пройденных уроков (без скидки) и расходов за интернет-эквайринг в размере 4% от общей стоимости оплаченного пакета уроков, с которой осуществляется возврат.
Расчет происходит по следующей формуле:
Сумма возврата = Стоимость пакета уроков – Цена 1 урока без учета скидки ∗ Количество проведенных уроков – Стоимость пакета уроков ∗ 0,04.8.6. Не подлежат возврату денежные средства за занятия, которые прошли до подачи Заказчиком уведомления об отказе от дальнейшего прохождения курса.
8.7. Исполнитель не возвращает Клиенту денежные средства, если до окончания последнего занятия на групповых курсах или индивидуальных занятиях Клиент не обращался к Исполнителю с уведомлением об отказе от прохождения курса и возврате денежных средств.
8.8. Бонусные занятия, начисленные Клиенту в ходе обучения, возврату не подлежат.
8.9. В случае расторжения Договора по совместной инициативе или инициативе одной из сторон срок возврата денежных средств составляет до 30 календарных дней.
8.10. В качестве реквизитов для возврата денежных средств Клиент должен указать:
- ФИО, наименование банка, номер карты, выпущенной на территории РФ, номер телефона, привязанный к карте, а также обязательно полные банковские реквизиты счета;
- либо аккаунт PayPal и электронную почту, привязанную к аккаунту.
8.11. В случае, если после возврата денежных средств Клиенту, Клиент решит вернуться к обучению, стоимость занятий будет рассчитываться по действующим ценам школы на момент обращения.
9. Прочие условия9.1. По настоящему договору Исполнитель оказывает Клиенту образовательные услуги. Занятия проходят с использованием программ Zoom (или аналогов) и на платформе Edvibe (ProgressMe). Исполнитель самостоятельно и по согласованию с Клиентом определяет, какое средство коммуникации будет использоваться. При этом Клиент должен обеспечить наличие на своем компьютере нужной программы для занятий.
9.2 За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.
9.3. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
9.4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе обратиться в Московский городской суд в порядке, установленном законодательством РФ.
10. Реквизиты ИсполнителяПолное наименование: Индивидуальный предприниматель Маслов Владислав Евгеньевич
Юридический адрес: Россия, 140090 РОССИЯ, ОБЛ МОСКОВСКАЯ, Г ДЗЕРЖИНСКИЙ, УЛ БОНДАРЕВА, Д 27, 48
Фактический адрес: Россия, 140090 РОССИЯ, ОБЛ МОСКОВСКАЯ, Г ДЗЕРЖИНСКИЙ, УЛ БОНДАРЕВА, Д 27, 48
ИНН: 502737155853
ОГРНИП: 314502733000106
Телефон: +7 (495) 777-84-35
Email: pm@avialang.ru